Künstliche Intelligenz, definiert als die Fähigkeit eines Computers oder eines computergesteuerten Roboters, verschiedene Aktivitäten ähnlich intelligenten Lebewesen auszuführen, ist heute weithin bekannt.
Besonders heutzutage erfreuen sich Chat-Bots wie ChatGPT großer Beliebtheit und bedrohen mittlerweile einige Berufe.
Laut einem Bericht von Goldman Sachs werden künstliche Intelligenzsysteme wie ChatGPT weltweit 300 Millionen Vollzeitstellen betreffen.
In Indien begannen Entlassungen
Sumit Shah, Chief Executive Officer (CEO) des indischen Unternehmens Duukan, gab bekannt, dass er 90 Prozent seiner Kundendienstmitarbeiter entlassen habe, weil er stattdessen künstliche Intelligenz einsetzen werde.
Shah erklärte in seinen Posts auf Twitter, dass es „schwierig, aber notwendig“ sei, 90 Prozent der Kundendienstmitarbeiter zu entlassen, und behauptete, dass künstliche Intelligenz 60-mal schneller auf Kunden reagiert als menschliche Mitarbeiter.
Shah fügte außerdem hinzu, dass künstliche Intelligenz, die innerhalb von zwei Minuten auf Kunden reagiert, die Kundendienstkosten um 85 Prozent senkt.
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